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昆山瑞琨企业管理咨询有限公司 
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物业ISO9000能够达到什么目标？
物业ISO9000标准建立的物业公司的质量体系包含如下内容：
1． 项目委托服务；
2． 服务前期工作；
3． 提供客户服务（包括提供管业服务、提供安全消防服务、提供工程设备设施维修保养服务）；
4． 客户服务支持；
5． 项目整体支持（包括培训支持、质量体系资料管理、财务支持、IT系统支持）；
6． 评审及改进（自我完善机制）。
物业ISO9000标准建立的质量体系能够达到如下效果：
1． 客户的意见的投诉得到及时、有效地处理，建立了定期巡访客户及意见征询制度，客户长期以来集中反映的问题得以逐步解决，客户满意率大大提高：
2． 各部门工作效率有了长足提高，职能得以落实，职责分明，有分工有倒爷合作，各项工作有规可依，有据可查；
3． 建立了纠正预防不合格服务机制，部门自行检查、职能部门二级检查，公司领导抽查同时并举不合格服务得到了有效处理、控制；
4． 培训工作制度化、经常化、各级种类培训广泛开展，员工业务、思想素质得到了较大提高；
5． 工作人员仪表整齐、态度良好，物业场所更加安全、整洁、优美、设施完好，运行正常；
6． 政令、法规得以全面执行，公司信誉显著提高；
7． 出租率稳中有升，租金、管理费缴费率保持高水平；
8． 物料成本得以有效控制，分包项目得以有效评审，各项成本费用稳中胡降。
以上效果可以看出，必然付出更多的人力、运行是大势所趋。对于企业来说，建立质量体系、引进质量管理与保证模式，必然付出更多的人力、物力、财力。从而增加质量成本，看似与企业效益存在矛盾，但事实证明，适当增加质量成本，会使服务质量提高，信誉提高，能耗降低，销售收入增加因此选择了ISO9001质量体系用于企业的质量管理与质量保证后不仅不会增加消耗，相反，会在管理和效益上双丰收。因此，这是一个双赢的选择。
瑞琨管理咨询有限公司是中国领先致力于人力资源、生产、质量资源管理体系构建的运营管理咨询和教育机构。瑞琨咨询的基本框架是：以客户为中心、以结果为导向，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地*一次就符合要求，从而创建生命系统强壮的、预防为主的可信赖的组织。 “*一次就做对”是我们的标准；瑞琨咨询与各大认证公司均保持密切的合作关系，可为您获得您所需要的认证证书，瑞琨咨询，竭诚为企业服务，为企业发展护航！ |
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